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Términos y Condiciones de uso del sitio PaseaPerros.com


Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales" o "Términos y condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por PaseaPerros SRL, CUIT 30-71518713-9 (en adelante "PaseaPerros"), dentro del sitio www.paseaperros.com.ar (en adelante "la Web", "la Plataforma" o "el Portal"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen PaseaPerros y que son incorporados al presente por referencia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de PaseaPerros.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El hecho de aceptar su registración, importa, para el interesado, declaración de haber tomado conocimiento y aceptado los Términos y Condiciones.

1. Modificaciones del Acuerdo

PaseaPerros podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los Términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación y el uso continuado de la Web por parte del Usuario implica la aceptación de los nuevos Términos y condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos Términos y condiciones deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@paseaperros.com, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que no tenga deudas pendientes. En caso de tener deudas pendientes, la baja o inhabilitación operará una vez canceladas las mismas, las que se continuarán devengando hasta la total cancelación.

2. Condiciones de uso

a. Acceso a la Web

El acceso a la Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el prestador de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo.

b. Acceso a la condición de Usuario Registrado

Por regla general, para el acceso a los contenidos de la Web no será necesario el registro del Usuario. No obstante ello, la utilización de determinados servicios estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el "Usuario Registrado" o en plural "Usuarios Registrados"). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de PaseaPerros sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los "Datos Personales"). Asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. PaseaPerros podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero PaseaPerros no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de PaseaPerros.

A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de PaseaPerros, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones. De esta forma, cada usuario de la Web podrá actuar como Cliente, si es el propietario de un perro y busca recibir algún servicio ofrecido a través del Portal; o como Prestador de servicios caninos (en adelante "Prestador de servicios" o "Prestador"), si es una persona que ofrece servicios a los Clientes registrados a través de la Web.

Los Términos y Condiciones serán de aplicación tanto para los Usuarios como para los Usuarios Registrados, así como para Clientes y Prestadores de servicios, no obstante ello, la relación con cada tipo de Usuario se regirá en forma particular por los Términos y Condiciones particulares que les resulten aplicables.

c. Acceso a la cuenta personal y obligación de confidencialidad de la Clave de Seguridad.

Para transformarse en Usuario Registrado, el Usuario tendrá acceso a una cuenta personal ("La Cuenta") mediante el ingreso de una dirección de correo electrónico propia y personal, nombre, apellido y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). Esta Clave de Seguridad es personal e intransferible. El Usuario Registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su Clave de Seguridad. El Usuario Registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso de que PaseaPerros detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al Usuario Registrado, incluso en su primera Cuenta. El Usuario Registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario Registrado se compromete a notificar a PaseaPerros en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito, en cuyo caso la misma será dada de baja sin previo aviso.

PaseaPerros se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario Registrado alcanzado por dicha decisión.

d. Obligación de mantener actualizados los Datos Personales.

Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado en la Web deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. PaseaPerros se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Prestador de servicios registrado implicará la baja de su perfil, todos sus servicios publicados así como todas las cancelaciones de sus servicios reservados y/o contratados, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

3. Condiciones de adquisición de servicios a través de PaseaPerros.

Los datos que aparecen en la plataforma en relación con los servicios ofrecidos por los Prestadores, son los que ellos individualmente determinen en relación con los servicios y, en todo caso, tendrá carácter orientativo. De esta forma, la duración y características de cada uno de los servicios ofrecidos serán los que aparezcan indicados en el propio perfil del Prestador, decidiendo cada uno de ellos dichas características de los servicios y los horarios en los que se efectúan.

PaseaPerros es una empresa que pone a disposición una plataforma para que Clientes registrados contacten con Prestadores de servicios caninos y puedan contratar los servicios ofrecidos por éstos. En este sentido, los Prestadores establecerán de manera independiente de PaseaPerros el tipo de servicios que brindan, su disponibilidad y los precios de los mismos, los cuales siempre incluirán todos los impuestos que resulten legalmente exigibles.

Los Clientes que deseen proceder a la contratación de los servicios ofrecidos por los Prestadores podrán indicar, a través de la Web, los días y horarios en los que se deben prestar los servicios, las características de los mismos y, en general, cualquier necesidad requerida por el Cliente. En todo caso, PaseaPerros servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el Prestador y el Cliente, y serán el Prestador y el Cliente los que determinen y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

PaseaPerros no ofrece ni proporciona de manera directa ningún servicio relacionado con la actividad de los Prestadores, sino sólo su intermediación. Por ende, no le une ninguna relación de naturaleza jurídico-laboral, con los Prestadores, lo cual queda expresamente reconocido y aceptado por los Prestadores, mediante su mera solicitud de registración en el sitio. Por tanto, PaseaPerros no será responsable de los daños y/o perjuicios que puedan sufrir las partes, con motivo o en ocasión de la contratación entre ellas ni de la utilización de los servicios.

Las personas registradas como Prestadores son libres de ofrecer sus servicios fuera de la plataforma que pone a disposición PaseaPerros, no obstante, si Prestador y Cliente han establecido su primer contacto a través de la plataforma y deciden comenzar o continuar su relación comercial por fuera de la plataforma, PaseaPerros dará de baja las cuentas de ambos, sin derecho a réplica ni resarcimiento.

PaseaPerros se reserva el derecho a realizar monitoreo de los mensajes intercambiados entre Clientes y Prestadores dentro de la Plataforma, así como a solicitar servicios al Prestador bajo la dinámica "mistery shopping" con el objeto de verificar que el Prestador no altera la intermediación de PaseaPerros en la contratación del servicio.

Los servicios ofrecidos por los Prestadores se efectuarán de manera absolutamente diligente y siempre con la base de ofrecer la calidad de un profesional calificado y se obligarán a cumplir cualquier tipo de normativa que pudiera resultar de aplicación, ya sea estatal, comunitaria o municipal en relación con el cuidado, alojamiento y/o paseo de animales: utilización de bozales, correas, recogida de excrementos y residuos, etc.

Cuando un Prestador recibe una solicitud de contratación tiene derecho a aceptarla o rechazarla basado exclusivamente en su propio criterio personal.

4. Forma de pago del Cliente al Prestador

PaseaPerros actúa como sistema de intermediación entre Prestador y Cliente, lo cual incluye la gestión de cobros desde los Clientes y del pago hacia los Prestadores

Los servicios adquiridos por el Cliente deberán ser abonados a PaseaPerros antes de comenzar con el mismo. Se etiende que mientras el Cliente no finalice formalmente la contratación mediante la plataforma, el pago acordado deberá ser renovado mensualmente, con excepción de aquellas contrataciones que se realicen con una fecha de finalización determinada.

PaseaPerros sólo admite los medios de pago que aparecen identificados en la Web al momento de la contratación.

A los efectos de facilitar los datos de pago el Cliente deberá seguir el procedimiento que en cada momento se establezca en la Web. En cualquier caso el Cliente podrá modificar los datos de pago empleando para ello los medios habilitados.

Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, PaseaPerros no es el prestador de los servicios contratados por parte del Cliente por lo que, en todo caso a los efectos de obtener las oportunas facturas o tickets sustitutivos, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, deberá dirigirse al Prestador quien, como profesional encargado de la prestación de los servicios, será el obligado a expedir los documentos anteriormente indicados. Es decir, el Prestador entregará al Cliente el comprobante correspondiente por el pago realizado, siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales al respecto.

El costo del servicio que paga el Cliente corresponde al abono contratado el cual incluye la cobertura veterinaria para el perro (ver sección Cobertura Veterinaria).

El Prestador recibirá el dinero cobrado por PaseaPerros al Cliente, menos un porcentaje de lo que el Cliente haya pagado por sus servicios. Este porcentaje será un cobro que PaseaPerros le realiza al Prestador en concepto de Servicios de publicidad, marketing y uso de plataforma tecnológica. El valor de este porcentaje puede cambiar con el tiempo y siempre estará indicado en la sección de preguntas frecuentes de la Web. Así mismo, PaseaPerros se reserva el derecho de negociar diferentes porcentajes con cada Prestador y para cada servicio.

5. Política de cancelación y devolución de dinero

El Cliente tiene derecho a cancelar contrataciones realizadas, dar de baja el servicio, así como cambiar de Prestador cuando lo desee en cuyo caso deberá notificar su decisión a través de la Web.

El Cliente podrá cancelar una contratación en cualquier momento sin que sea necesario una justificación o motivo. En caso de quedar saldo a favor para el Cliente, éste podrá solicitar la devolución del dicho saldo o podrá utilizarlo para una nueva contratación de otro Prestador.

Las devoluciones se realizan exclusivamente por transferencia bancaria hacia el Cliente y tienen una demora mínima de 15 días desde que fuera solicitada.

6. Calificación de los Prestadores y de los Clientes

Con el objetivo de que los Clientes cuenten con información que ayude al momento de tomar la decisión de contratar a un Prestador, PaseaPerros ha establecido una serie de criterios para la calificación de los Prestadores. Esta calificación se basa, entre otras cosas, en la información suministrada por los propios Clientes a partir de cómo experimentaron la prestación de los servicios.

PaseaPerros actúa con la mayor diligencia posible en el análisis de la información, si bien no puede responder del resultado de sus calificaciones, puesto que la misma se basa en fuentes de información que no pueden ser fehacientemente contrastadas por PaseaPerros.

Consecuentemente, la calificación que se suministra en relación con los Prestadores se lleva a cabo de manera meramente informativa, siendo responsabilidad del Usuario verificar la misma con carácter previo o en el momento de adquirir los servicios del Prestador. A estos efectos, la Plataforma permite que los Prestadores y los Clientes mantengan un contacto directo con carácter previo a la contratación de los servicios con la finalidad de que estos puedan conocerse y que ambos puedan satisfacer todas las dudas que pudieran surgir en la relación entre las partes.

7. Publicaciones realizadas por los Usuarios en la Web

Todos los Usuarios (tanto Prestadores como Clientes) podrán publicar contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información. Los Usuarios no podrán utilizar estos espacios que se habilitan en la Web para incluir información con carácter obsceno, abusivo, o que constituya un supuesto de amenaza, injuria o calumnia, atentado al honor, intimidad o imagen de las personas o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable lesivos de bienes o intereses de PaseaPerros o de terceros que tengan cualquier tipo de relación con PaseaPerros. Igualmente queda terminantemente prohibida la utilización de la Web de manera que se perjudique a los Usuarios del mismo o a terceros internautas. Los Usuarios se abstendrán de llevar a cabo cualquier acción que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de PaseaPerros o de terceros.

PaseaPerros se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Usuarios si considera que la información tiene carácter lesivo.

En caso de que el Usuario detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros puede tener la consideración de ilícito, puede proceder a notificarlo a PaseaPerros.

8. Subida de contenidos e imágenes por parte de Prestadores y Clientes

Los usuarios autorizan a PaseaPerros para que pueda publicar dichos contenidos en la Web y otras redes sociales como Facebook, Twitter, Blog, y similares. Para ellos, los usuarios obtendrán los oportunos derechos y/o autorizaciones.

Los usuarios de PaseaPerros pueden incluir en el portal contenidos, imágenes, fotografías, etc., el usuario deberá contar con los permisos, autorizaciones y/o consentimientos oportunos, a los efectos de llevar a cabo la subida de estos contenidos. En este sentido, el usuario será el único responsable de todos los daños y perjuicios que pudiera causar la utilización de su perfil, así como la subida de contenidos, información, datos, incluido, sin que se entienda con carácter limitativo, la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen. De esta forma el usuario, mantendrá indemne a PaseaPerros de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponerle a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio.

9. Responsabilidades

PaseaPerros actúa como intermediario en la contratación de servicios entre Prestadores y Clientes, por lo que su responsabilidad únicamente se circunscribe a este ámbito de actividad.

En ningún caso PaseaPerros será responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarse como consecuencia de los servicios contratados a través de la Web y que sean prestados por los Prestadores.

Como el servicio prestado por el Prestador no es proporcionado por PaseaPerros, sino personalmente por el Prestador, el mismo será responsable de los daños que pudieren sufrir los animales a su cargo y que no estuvieren cubiertos por la cobertura veterinaria incluida (ver Cobertura Veterinaria más adelante). Del mismo modo, PaseaPerros queda exento de toda responsabilidad por los daños que pudieren ocasionar los propios animales, sea a personas o cosas y que le fueren directamente imputables.

Habida cuenta de que la actividad de los Prestadores se desarrolla fundamentalmente en la vía pública, todo daño que pudiere sufrir el Prestador, sea en sus bienes o en su persona, en ocasión de la prestación de sus servicios, queda exclusivamente a su cargo, quedando, PaseaPerros, exento de toda responsabilidad en tal sentido.

10. Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones supondrá la automática eliminación de la cuenta del Usuario, y habilitará a PaseaPerros a reclamar cuantos daños y/o perjuicios pueda ocasionársele.

Asimismo, si como consecuencia de la eliminación de una Cuenta por incumplimiento de los Términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por PaseaPerros, un Prestador o un Cliente no pueden recibir/prestar un servicio, serán informados por PaseaPerros de esta circunstancia y no podrán reclamar a PaseaPerros por los daños y/o perjuicios que pudieran ser ocasionados.

11. Cobertura veterinaria

La contratación del servicio incluye cobertura veterinaria para el perro ante accidentes sufridos mientras el perro esté al cuidado de un prestador contratado a través de la Web. Para que la cobertura tenga vigencia, el propietario del perro deberá tener una contratación activa a través de la web a la fecha y hora en que se produce el accidente, y deberá tener completa de manera veraz toda la información solicitada en el proceso de contratación del servicio. La cobertura se efectiviza mediante reintegro de gastos veterinarios, para lo cual se deberá presentar factura o ticket legales y oficiales, y una nota firmada y sellada por el profesional veterinario indicando en detalle el procedimiento realizado, el nombre y apellido del cliente, y la raza, edad y sexo del perro.

El reintegro de gastos se realiza mediante carga de saldo en la plataforma que podrá utilizarse para actuales o futuras contrataciones y tiene un límite de U$D 100 (100 dólares de Estados Unidos de América) convertidos a la moneda local del país donde se realizó la contratación basado en la cotización del día provista por openexchangerates.org

La cobertura no contempla enfermedades pre-existentes que pudiera tener el perro. Sólo están cubiertos los perros mayores de 9 meses y menores de 12 años. Ante la menor duda sobre la legitimidad del pedido de reintegro, PaseaPerros.com se reserva el derecho a no realizar el reintegro.

12. Domicilio

Se fija como domicilio de PaseaPerros la calle Francia 889, Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Código Postal S2002QRA, República Argentina.

13. Jurisdicción

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina, habiendo expresa renuncia de todo otro fuero o jurisdicción.